Informasi Cakupan
Garansi

Syarat dan Ketentuan Garansi Standar

1. Lihat tabel di atas untuk rincian mengenai periode standar garansi (“Periode Standar Garansi”) dan cakupan garansi (“Cakupan Garansi”) yang berlaku untuk masing-masing produk Epson (“Produk”).

2. Standar garansi ini (“Standar Garansi”) hanya berlaku untuk Produk yang dibeli secara lokal di Indonesia dan dipasok oleh PT Epson Indonesia (“Epson”).

3. Selama Periode Standar Garansi, Epson dengan ini menjamin bahwa Produk bebas dari cacat produksi yang secara substansial akan memengaruhi fungsi Produk dalam pemasangan dan penggunaan normal, dengan tunduk pada Syarat dan Ketentuan ini.

4. Periode Standar Garansi akan dimulai pada tanggal pembelian Produk, dengan syarat Anda dapat menunjukkan bukti pembelian yang sah. Jika tidak ada bukti tersebut, Periode Standar Garansi akan dimulai pada tanggal Produk dikirim dari gudang Epson, sebagaimana ditentukan oleh catatan internal Epson.

5. Standar Garansi menjamin Produk terhadap cacat material dan pengerjaan ketika dipasang dan digunakan secara normal selama Periode Standar Garansi masing-masing. Dengan tunduk pada batasan dan pengecualian yang berlaku yang diatur di sini, Epson hanya akan bertanggung jawab, atas kebijakannya sendiri, untuk memperbaiki Produk, mengganti bagian Produk, dan/atau mengganti Produk dengan unit baru atau yang diperbarui dengan fungsionalitas yang setidaknya setara. Untuk penggantian Produk dan/atau bagiannya, Anda akan diminta untuk mengembalikan Produk dan/atau bagian yang rusak kepada Epson. Setiap Produk yang rusak, atau bagiannya, yang diganti akan menjadi milik Epson. Semua keputusan yang dibuat oleh Epson sehubungan dengan Produk akan bersifat final dan mengikat dan Anda setuju untuk terikat oleh keputusan tersebut.

6. Untuk Produk dalam Garansi, suku cadang yang disediakan untuk perbaikan Produk akan dijamin untuk sisa periode dalam Periode Standar Garansi. Untuk Produk di luar Garansi, suku cadang yang dijual kepada Anda untuk perbaikan Produk akan dijamin untuk periode tiga (3) bulan sejak tanggal penyelesaian perbaikan.

7. Layanan garansi akan diberikan berdasarkan mode yang berlaku untuk Produk Anda. Mode layanan yang tersedia untuk Anda ditentukan oleh model dan spesifikasi Produk Anda, sebagaimana diatur dalam tabel di atas. Mode layanan akan menjadi salah satu dari berikut ini:

1. Untuk layanan carry-in, Anda harus membawa Produk ke Pusat Layanan Resmi Epson untuk perbaikan dan/atau servis (“Layanan Carry-In”).

2. Untuk layanan on-site, Epson akan melakukan perbaikan dan/atau servis Produk di lokasi pemasangan (“Layanan On-Site”). Untuk lokasi yang terletak lebih dari 30 kilometer dari Pusat Layanan Resmi Epson terdekat, Layanan On-Site tersebut akan dikenakan biaya tambahan.

Dalam keadaan di mana Layanan On-Site tidak dapat diberikan karena kondisi di luar kendali wajar Epson (termasuk, tidak terbatas, penolakan masuk ke area atau lokasi keamanan tinggi, yang mungkin memerlukan izin atau izin khusus), Anda harus mengatur Layanan Carry-In untuk Produk di Pusat Layanan Resmi Epson dengan biaya Anda sendiri.

8. Setiap biaya pengiriman, biaya insidental atau biaya untuk layanan di luar cakupan Garansi Standar ini akan ditanggung oleh Anda.

9. Epson berhak untuk mengubah Syarat dan Ketentuan Standar Garansi ini dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda. Versi terbaru dari Syarat dan Ketentuan Standar Garansi akan diunggah pada halaman ini dan akan menggantikan semua versi sebelumnya dari syarat dan ketentuan, termasuk namun tidak terbatas pada yang tercantum dalam kartu garansi cetak yang disertakan dengan Produk Anda pada saat pembelian awal. Anda harus mengunjungi halaman ini untuk memperoleh Syarat dan Ketentuan Standar Garansi terbaru yang berlaku.

10. Ketika Anda (a) mendaftarkan garansi Produk secara online; dan/atau (b) mengirim atau meminta servis atau perbaikan Produk di Pusat Mitra Layanan Resmi Epson, Anda dianggap telah mengetahui, dan setuju untuk terikat oleh, Syarat dan Ketentuan Standar Garansi terbaru sebagaimana diatur di sini.

11. Standar Garansi akan menjadi batal dan tidak berlaku jika:

1. Produk rusak (i) dalam perjalanan, (ii) oleh hama/serangga, (iii) akibat tumpahan cairan, (iv) akibat penggunaan yang tidak tepat atau penanganan yang salah oleh Anda setelah pembelian Produk; dan/atau (v) sebagai akibat dari bencana alam atau kejadian lain di luar kendali manusia;

2. Produk dipasang, dipelihara, dioperasikan atau digunakan selain sesuai dengan instruksi yang diberikan dalam manual pengguna Produk;

3. Produk diubah, dimodifikasi, diservis atau diperbaiki oleh pihak yang tidak diotorisasi oleh Epson; atau

4. Produk digunakan bersama dengan bahan habis pakai yang bukan asli Epson, termasuk namun tidak terbatas pada kartrid tinta pihak ketiga, kartrid pita, kartrid toner, paket isi ulang, sistem tinta berkelanjutan, media yang tidak asli atau produk lain semacam itu. 

12. Standar Garansi tidak berlaku untuk:

1. Biaya transportasi, pengiriman dan/atau biaya insidental yang timbul dalam pemenuhan Garansi;

2. Paket pemeliharaan dan bagian yang memerlukan penggantian karena keausan normal, korosi, karat atau noda atau aksesori (misalnya kabel, dll.) dan komponen yang dirancang untuk tidak dapat digunakan kembali (misalnya sekering, dll.);

3. Bahan habis pakai dan/atau bagian aksesori yang digunakan sehubungan dengan Produk, termasuk namun tidak terbatas pada media cetak, dll.;

4. Produk yang model atau nomor serinya telah dirusak, dihapus, diubah atau dihilangkan;

5. Cacat atau kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan atau interaksi dengan aksesori pihak ketiga, produk opsional atau bahan habis pakai bersama dengan Produk;

6. Cacat atau kerusakan yang timbul dari serangan virus komputer; dan

7. Pemulihan dan restorasi data dan/atau aplikasi pada Produk.

13. Jika berlaku, Anda diwajibkan untuk melakukan pencadangan data dan aplikasi secara lengkap sebelum mengirim Produk untuk perbaikan dan/atau servis. Meskipun Epson akan berusaha untuk meminimalkan kemungkinan kehilangan data dan aplikasi, Epson tidak bertanggung jawab atas kondisi data dan aplikasi sebelum dan sesudah diagnostik dan perbaikan Produk. Epson tidak bertanggung jawab atas kehilangan data dan aplikasi apa pun dengan alasan apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada kegagalan komputer selama servis Produk, atau pemformatan hard drive Produk selama perbaikan dan/atau penggantian perangkat lunak sistem operasi Produk.

14. Dengan mendaftarkan Produk ke Epson, Anda dengan ini mengakui bahwa Anda telah diberitahu dan menyadari hak dan kewajiban Anda berdasarkan undang-undang yang relevan yang mengatur pembelian dan penggunaan Produk. Kecuali sebagaimana diatur di atas, setiap jaminan tersurat, tersirat, baik tertulis maupun lisan, kondisi kelayakan jual, atau kesesuaian untuk tujuan tertentu, baik yang dibuat oleh Epson atau pihak lain mana pun, ditolak sejauh diizinkan oleh hukum, dan jika dipaksakan oleh hukum, akan dibatasi pada Periode Standar Garansi yang berlaku atau periode terpendek yang mungkin berdasarkan ketentuan hukum tersebut.

15. Sejauh diizinkan oleh hukum, Epson dan/atau perusahaan induknya, anak perusahaan, afiliasi, distributor resmi, dealer dan pengecer tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atas kerugian atau kerusakan khusus, insidental, tidak langsung atau konsekuensial apa pun (termasuk namun tidak terbatas pada, kerugian atas kehilangan data, pendapatan, bisnis, keuntungan, itikad baik atau kontrak, gangguan bisnis, kehilangan informasi bisnis, atau kerugian keuangan lainnya), biaya, pengeluaran atau klaim kompensasi lainnya yang timbul (baik dalam kontrak, kesalahan atau lainnya) dari penggunaan Produk.

16. Jika ada ketentuan dari Standar Garansi ini yang dianggap tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan tersebut akan dipisahkan dari Standar Garansi ini dan ketentuan-ketentuan tersebut lainnyaakan tetap berlaku sepenuhnya.

17. Syarat dan ketentuan Standar Garansi ini diatur oleh hukum yang berlaku di Indonesia dan setiap perselisihan yang timbul daripadanya tunduk pada yurisdiksi pengadilan Indonesia.

Syarat dan Ketentuan Garansi Yang Diperpanjang CoverPlus

1. Lihat tabel di atas untuk rincian mengenai periode garansi diperpanjang (“Periode Garansi Yang Diperpanjang”) dan periode yang memenuhi syarat (“Periode Yang Memenuhi Syarat”) yang berlaku untuk masing-masing produk Epson (“Produk”).

2. Garansi yang diperpanjang ini (“Garansi Yang Diperpanjang”) hanya berlaku untuk Produk yang dibeli secara lokal di Indonesia dan dipasok oleh PT Epson Indonesia (“Epson”).

3. Garansi Yang Diperpanjang berlaku untuk Produk dengan syarat Garansi Yang Diperpanjang dibeli dalam Periode Yang Memenuhi Syarat yang ditentukan dalam tabel di atas.

4. Periode Garansi Yang Diperpanjang akan dimulai segera setelah berakhirnya Periode Standar Garansi dan akan tetap berlaku untuk periode tambahan sebagaimana tercermin di portal MyEpson.

5. Pembelian Garansi Yang Diperpanjang tidak menghalangi pembelian cakupan Garansi Yang Diperpanjang tambahan, dengan syarat bahwa:

1. Garansi Yang Diperpanjang tambahan dibeli dalam Periode Yang Memenuhi Syarat; dan

2. cakupan Garansi Yang Diperpanjang kumulatif tidak melebihi lima (5) tahun dari tanggal mulai Periode Garansi.

6. Meskipun demikian, Epson berhak untuk memberlakukan batasan pada jumlah atau durasi periode Garansi Yang Diperpanjang yang tersedia untuk pembelian per Produk. Jumlah maksimum pembelian Garansi Yang Diperpanjang yang diizinkan, jika ada, diatur dalam tabel di atas.

7. Setiap periode Garansi Yang Diperpanjang tambahan akan dimulai segera setelah berakhirnya periode garansi sebelumnya, kecuali dinyatakan lain secara tertulis.

8. Setiap batasan berbasis penggunaan untuk Produk (misalnya volume cetak, jam operasi, atau ambang batas serupa) yang ditentukan dalam Standar Garansi akan tetap tidak berubah dan tidak akan diatur ulang atau diperpanjang oleh Garansi Yang Diperpanjang ini. Batasan berbasis penggunaan akan terus berlaku secara kumulatif dari tanggal mulai Periode Garansi hingga berakhirnya Periode(-periode) Garansi Yang Diperpanjang.

9. Jika Produk tercakup dalam Layanan Carry-In selama Periode Garansi, Anda mungkin memenuhi syarat untuk meningkatkan ke Layanan On-Site saat pembelian Garansi Diperpanjang, tergantung ketersediaan. Ketersediaan peningkatan tersebut dapat bervariasi berdasarkan Produk dan akan ditentukan di portal MyEpson.

10. Garansi Yang Diperpanjang ini akan mencakup dengan referensi semua syarat, ketentuan, pengecualian, dan batasan dari Syarat dan Ketentuan Standar Garansi. Syarat dan Ketentuan Standar Garansi akan terus berlaku sepenuhnya sepanjang Periode Garansi Yang Diperpanjang. Dalam hal terjadi pertentangan antara ketentuan Garansi Yang Diperpanjang ini dan Standar Garansi, ketentuan Garansi Yang Diperpanjang ini akan berlaku hanya sejauh ketidakkonsistenan tersebut dan hanya untuk Periode Garansi Yang Diperpanjang.

Syarat dan Ketentuan Garansi Print Head dan Anti-Drying Cap

1. Tanpa mengurangi ketentuan lain yang diatur dalam Syarat dan Ketentuan Standar Garansi /Yang Diperpanjang, syarat dan ketentuan yang diatur di sini akan berlaku secara khusus untuk print head (“Print Head”) dan anti-drying cap (“Cap”) untuk produk Epson berikut: SC-F10030, F10030H, F3030, F11030, F11030H, SC-R5030 dan SC-R5030L (“Produk yang Berlaku”).

2. Print Head dan Cap dari Produk yang Berlaku dijamin oleh garansi terbatas untuk periode tiga (3) bulan, dengan tunduk pada syarat dan ketentuan yang diatur di bawah ini (“Garansi Print Head/Cap”). Garansi Print Head/Cap akan dimulai pada tanggal yang sama dengan periode garansi untuk Produk yang Berlaku. Untuk setiap penggantian Print Head atau Cap, garansi akan dimulai dari tanggal pemasangan (secara kolektif, “Periode Garansi Yang Berlaku”). 

3. Garansi Print Head/Cap terpisah dan berbeda dari Standar Garansi dan/atau Garansi Yang Diperpanjang yang berlaku untuk unit utama dan komponen lain dari Produk yang Berlaku. Untuk menghindari keraguan, setiap pembelian Garansi Yang Diperpanjang untuk Produk yang Berlaku tidak akan berlaku untuk Print Head dan/atau Cap dan tidak akan memperpanjang atau mengubah Garansi Print Head/Cap yang diatur di sini.

4. Selama Periode Garansi Yang Berlaku, Epson dengan ini menjamin bahwa Print Head dan Cap bebas dari cacat produksi yang secara substansial akan memengaruhi fungsi Produk yang Berlaku dalam pemasangan dan penggunaan normal, dengan tunduk pada Syarat dan Ketentuan ini.

5. Garansi Print Head/Cap menjamin Print Head dan Cap terhadap cacat material dan pengerjaan ketika dipasang dan digunakan secara normal selama Periode Garansi Yang Berlaku. Dengan tunduk pada batasan dan pengecualian yang berlaku yang diatur di sini, Epson hanya akan bertanggung jawab, atas kebijakannya sendiri, untuk memperbaiki Print Head dan Cap dan/atau menggantinya dengan unit baru atau yang diperbarui dengan fungsionalitas yang setidaknya setara. Untuk penggantian Print Head dan Cap, Anda akan diminta untuk mengembalikan Print Head dan Cap yang rusak kepada Epson. Setiap Print Head dan Cap yang rusak yang diganti akan menjadi milik Epson. Semua keputusan yang dibuat oleh Epson sehubungan dengan Produk akan bersifat final dan mengikat dan Anda setuju untuk terikat oleh keputusan tersebut.

6. Setelah berakhirnya Garansi Print Head/Cap, Print Head dan/atau Cap tambahan dapat dibeli dari penjual resmi Epson, dengan tunduk pada biaya tambahan yang berlaku.

7. Garansi Print Head/Cap akan menjadi batal dan tidak berlaku jika:

1. Print Head dan/atau Cap rusak (i) dalam perjalanan, (ii) oleh hama/serangga, (iii) akibat tumpahan cairan, (iv) akibat penggunaan yang tidak tepat atau penanganan yang salah oleh Anda; dan/atau (v) sebagai akibat dari bencana alam atau kejadian lain di luar kendali manusia;

2. Print Head dan/atau Cap disimpan, dipasang, dipelihara, dioperasikan atau digunakan selain sesuai dengan instruksi yang diberikan oleh Epson;

3. Print Head dan/atau Cap diubah, dimodifikasi, diservis atau diperbaiki oleh pihak yang tidak diotorisasi oleh Epson; atau

4. Print Head dan/atau Cap digunakan bersama dengan bahan habis pakai yang bukan asli Epson, termasuk namun tidak terbatas pada kartrid tinta pihak ketiga, kartrid pita, kartrid toner, paket isi ulang, sistem tinta berkelanjutan, media yang tidak asli atau produk lain semacam itu.

8. Garansi Print Head/Cap tidak berlaku untuk:

1. Biaya transportasi, pengiriman dan/atau biaya insidental yang timbul dalam pemenuhan Garansi Print Head/Cap;

2. Print Head dan/atau Cap yang model atau nomor serinya telah dirusak, dihapus, diubah atau dihilangkan;

3. Cacat atau kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan atau interaksi dengan aksesori pihak ketiga, produk opsional atau bahan habis pakai bersama dengan Print Head dan/atau Cap;

4. Cacat atau kerusakan yang timbul dari serangan virus komputer; dan

5. Pemulihan dan restorasi data dan/atau aplikasi pada Produk yang Berlaku.

9. Kecuali sebagaimana diatur di atas, setiap jaminan tersurat, tersirat, baik tertulis maupun lisan, kondisi kelayakan jual, atau kesesuaian untuk tujuan tertentu, baik yang dibuat oleh Epson atau pihak lain mana pun, ditolak sejauh diizinkan oleh hukum, dan jika dipaksakan oleh hukum, akan dibatasi pada Periode Garansi Yang Berlaku atau periode terpendek yang mungkin berdasarkan ketentuan hukum tersebut.

10. Sejauh diizinkan oleh hukum, Epson dan/atau perusahaan induknya, anak perusahaan, afiliasi, distributor resmi, dealer dan pengecer tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atas kerugian atau kerusakan khusus, insidental, tidak langsung atau konsekuensial apa pun (termasuk namun tidak terbatas pada, kerugian atas kehilangan data, pendapatan, bisnis, keuntungan, itikad baik atau kontrak, gangguan bisnis, kehilangan informasi bisnis, atau kerugian keuangan lainnya), biaya, pengeluaran atau klaim kompensasi lainnya yang timbul (baik dalam kontrak, kesalahan atau lainnya) dari penggunaan Print Head dan/atau Cap.

11. Jika ada ketentuan dari Garansi Print Head/Cap ini yang dianggap tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan tersebut akan dipisahkan dari Garansi Print Head/Cap ini dan ketentuan-ketentuan tersebut lainnya akan tetap berlaku sepenuhnya.

12. Syarat dan ketentuan Garansi Print Head/Cap ini diatur oleh hukum yang berlaku di Indonesia dan setiap perselisihan yang timbul daripadanya tunduk pada yurisdiksi pengadilan Indonesia.

13. Untuk informasi lebih lanjut mengenai Garansi Print Head/Cap, silakan hubungi Helpdesk Epson di 1-500-766.